Menciptakan Pelanggan Fanatik lewat WhatsApp
Semangat Pagi sahabat NASA semua. Alhamdulillah kita masih diberikan kesempatan untuk bertumbuh sampai hari ini ya.
Nah, hari ini kita akan belajar wawasan baru di dunia WhatsApp Marketing, yaitu bagaimana menciptakan pelanggan yang fanatik dari WhatsApp. Kalo anda bisa menggunakan ilmu dengan bijak, maka hasilnya InsyAllah akan sangat luar biasa lho.
Ok, sebelum kita masuk cara menciptakan pelanggan yang fanatik, maka kita harus tahu dulu ciri-ciri mereka itu seperti apa. Mau tau? Ini ciri-ciri mereka;
1. Membeli produk kita berkali-kali
2. Setia
3. Ikut merekomendasikan bisnis/produk kita kepada kenalan mereka
Wow.. Keren ya, kalo punya pelanggan dengan 3 ciri-ciri ini, insyAllah bisnis temen-temen akan terus bertumbuh menjadi semakin besar. Mau dong punya bisnis yang selalu bertambah besar? Iya kan? hehe
Jadi, pada dasarnya temen-temen tidak hanya sekedar bisa membuat orang lain membeli produk NASA kita, tapi harus bisa membuat mereka menjadi pelanggan setia kita. Coba bayangkan deh, jika temen-temen punya pelanggan fanatik yang banyak sekali, bisa mencapai ratusan atau bahkan ribuan, berapa penghasilan yang akan temen-temen dapatkan? Tentunya banyak ya.. Kapan-kapan kita bahas itung-itungannya ya.
Nah.. Sekarang kita masuk caranya ya... Dah siap kan?
Jadi, ada 5 tahapan yang harus anda lakukan untuk menemukan pelanggan yang fanatik ini. Lima (5) tahap ini adalah;
1. Banyak dan Dekat
2. Penawaran Pembukaan
3. Service Berlebih
4. Maksimalkan Profit
5. Referral
Apa itu maksudnya mas? Yuk, kita bahas 1 per 1 ya.
Tapi yang harus temen-temen pahami adalah, bahwa pelanggan yang fanatik itu tidak ujug-ujug alias tidak muncul dengan tiba-tiba. Semua butuh proses gaes.
Ingat pesan saya ini ya.. :)
Langkah Pertama yaitu Banyak dan Dekat.
Inilah tahap pertama yang harus anda lakukan. Maksudnya gimana ya? Jadi, tugas kita di sini adalah membuat calon pembeli yang sudah kita kumpulkan itu bisa kenal dan dekat dengan kita. Tentunya juga harus banyak ya. Masih ingat teori hukum rata-rata kan? Misalkan 1 : 10, artinya kita menawarkan ke 10 orang, yang closing 1 orang.
Nah, itu kunci di awal, harus BANYAK, KENAL, dan DEKAT. Nah, kalo nyari calon pembeli yang banyak ini gampang, bisa dari sosial media apapun atau offline dari event-event juga boleh. Contohnya, di grup facebook super preneur ada kan banyak ebook-ebook tentang bisnis. Nah, buatlah status yang intinya siapa mau ebook ini, silakan komen mau. Nah, setelah mereka komen mau, kasih deh format agar mereka nyimpan nomor WA anda. Pake ebook yang bertebaran di google juga bisa lho, atau buat sendiri juga bisa jika dirasa tidak ribet.
Apa ebooknya harus tentang bisnis? Noooo!!! Bebas, tergantung siapa sasaran anda. Ebook resep masakan juga bisa, ebook doa harian juga bisa, ebook tentang rumah tangga juga bisa. Jadi sesuaikan saja dengan target temen-temen.
Cohtoh :
Siapa mau Ebook Jualan Tanpa Penolakan? Silakan komen mau. Saya kasih GRATIS!
Setelah ada yang komen mau, balas dengan kalimat seperti ini.
Ok, terimakasih sudah tertarik dengan dengan ebook ini, silakan untuk mendapatkan ebook ini, bisa save nomor ini 08562957004 dengan nama Sulistya, lalu kirim pesan WhatsApp dengan format Mau Ebook Jualan Tanpa Penolakan_Nama Anda.
Itu contoh yang pernah saya lakukan dan mungkin pernah anda baca juga di facebook saya. Dengan begitu, mereka akan suka rela memberikan kontak mereka kepada anda.
Nah, setelah tahap ini lah proses dekat dan kenal kita lakukan. Caranya? Ya dengan berkala update story WA atau kadang kala kirim broadcast ke mereka. Jangan langsung jualan ya. Tapi edukasi mereka terlebih dulu. Kalo dirasa sudah dekat, barulah melangkap ke tahap 2.
Langkah Kedua yaitu Penawaran Pembukaan.
Tujuan kita di sini mau jualan kan? Jadi jangan berhenti di edukasi saja ya. Harus segera move on ke tahap jualan.
Nah, ini penting. Jangan langsung tawari mereka produk yang mahal. Apalagi kalo kita belum dekat dengan mereka. Pasti ditolak deh. Tapi apakah semuanya nolak? Nda juga. Yang closing juga ada sih, tapi kemungkinannya kecil. Kenapa bisa begitu? Karena mereka masih ragu dengan kita, jangan-jangan di PHP, jangan-jangan uangnya dibawa kabur, dll.
Maka dari itu, produk perkenalan itu sangat penting. Anda bisa mulai dengan mengenalkan produk yang murah-murah dulu, misal PGN, Zayma, MBS, dll. Kalo anda punya budget berlebih, bisa lah kasih gratisan ke mereka, sekedar untuk icip-icip. hehe.. Dan banyak lho yang sudah membuktikan ilmu ini. Awalnya hanya coba-coba produk yang murah, kepincut, seneng. Mulai yakin untuk membeli produk yang lebih mahal. Karena sebenarnya, orang itu membeli penjualnya, bukan produknya. Besok lah kita bahas bab ini, biar ga terlalu panjang.
Bisa juga produk perkenalan itu berupa grup kulwa, kalo anda bisa membuat yang seperti ini, bagus juga. Jadi di sesuaikan aja dengan kemampuan masing-masing. Intinya biar mereka makin nyaman dengan kita.
Langkah Ketiga yaitu Service Berlebih
Berikan lebih dari yang mereka bayarkan. Bahkan kalo bisa, berikan lebih dari apa yang mereka bayangkan.
Contohnya?
Beli NCX FREE PGN, Beli 2 NCX FREE MEMBER (naikin dikit dulu ya harga NCX nya, kan harga distributornya sdh naik, hehe). Beli SKIN FREE MEMBER.
Anda bisa berkreasi di bagian ini. Ada banyak hal yang bisa anda lakukan. Misal klo anda punya budget berlebih, dan misalkan anda jualannya di akun instagram. Anda bisa pake cara ini. Kasih GRATIS 1 produk buat 5 orang, misal COFC, NCX atau yang lain (sesuai budget) dengan syarat, mereka follow ig, komen misal 10 postingan, like 10 postingan, ajak mereka utk ngetag temennya dan komentar yg positif, update story wa juga, dll.
Jadi 5 produk itu itung-itung biaya promosi. Ini yang saya lakukan untuk promo camelia drink kemarin, salah satu produk modifikasi dari NCP NASA dan ini juga masuk ke tahap 2 tadi, juga sebagai produk perkenalan. Alhamdulillah peminatnya cukup banyak, nanti pelan-pelan kenalkan dengan produk NASA yg lain.
Sampai sini paham kan ya? Nah, coba praktekkan ya..
Langkah Keempat yaitu Maksimalkan Profit.
Langkah ini sebenarnya langkah lanjutan saja dari langkah 2 dan 3, intinya adalah jika mereka sudah kenal dan sudah dekat apalagi sudah yakin dengan kita, maka anda tawarkan produk yg mahal sekalipun, insyAllah mereka akan beli. Produk mahal tentunya dengan keuntungan yang lebih besar juga kan. Dan sebenarnya kalo dibilang mahal, produk NASA ini nda mahal juga.. hehe.. Bingung ya? Intinya kalo sudah kenal dan dekat, anda mau jualan produk NASA yang mana aja, asal sesuai dengan solusi yang mereka butuhkan, insyAllah peluang closingnya leih besar. Misal paket promil, paket diabetes, paket stroke, paket cantik, dll. Itukan poduk paket yang kalo diuangkan ya bisa dibilang cukup mahal juga.
Langkah Kelima yaitu Referral
Nah, dari langkah 1 s/d 4 tadi, maka penutupnya adalah di sini. Yaitu tahap referral. Apa itu referral? Kalo bahasa gampangnya adalah Reseller/Mitra Usaha/Distributor/Member.
Intinya adalah membuat mereka menjadi bagian dari tim penjualan kita, menjadi bagian dari reseller/ mitra usaha/distributor di bawah kita.
Mereka sudah mencoba produknya, sudah kenal dengan bisnisnya juga. Maka ketika mereka menjadi reseller/member, mereka akan lebih mudah memperkenalkan produknya kepada temen-temen mereka atau kepada orang lain.
Nah, inilah yang disebut dengan Pelanggan Fanatik :)
Jadi, saya dan temen-temen semua ini kan salah satu contoh dari pelanggan fanatik. Iya kan? hehe...
Mas, lha kok distributor saya yang sudah join, kok ga fanatik ya? Coba di cek 5 poin di atas, barangkali ada yang kelewatan.
Bisa jadi sampai hari ini dia belum lewat di tahap 1, artinya belum dekat dengan kita sebagai uplinenya, jadi merasa asing yang efeknya membuat dia lama-lama berhenti.
Bisa jadi mereka tidak tahu caranya praktek tahap 1, sehingga asal jualan, asal ketemu orang langsung ditawari produk-produk mahal yg akhirnya susah closing, dan berujung menyerah di tengah jalan.
Atau bisa jadi kemungkinan yang lain juga.
Makanya tadi kan di awal saya menyampaikan, bahwa pelanggan fanatik itu tidak muncul dengan tiba-tiba, akan tetapi melalui sebuah proses. Dan jika kita bisa melewati proses ini dengan benar, maka bisnis kita akan bertumbuh dan terus bertumbuh.
Dan enaknya lagi, di sini kita ga perlu buat sistem lagi. Sudah ada, tinggal pakai. Cukup fokus membina saja. Tidak perlu mikir komisi reseller, tidak perlu mikir gimana proses orderan reseller. Semua sudah by sistem. Enak to?
Nah, ada catatan tambahan nih. Penting.
Syarat jualan laku keras itu hanya ada 2 yaitu (1) Perbanyak terus calon konsumennya dan (2) Perbanyak terus resellernya. Pilih mana? Kalo saya sih pilih nomor 2. Hehe.. Kalo pun ngejar nomo 1, ujung-ujungnya di bawa ke nomor 2 juga.
Coba kalo anda buat sistem reseller sendiri, ngitung komisi reseller sendiri, ngitung bonus reseller sendiri, ngurus nyetok produk untuk menuhi kebutuhan reseller sendiri. Pusing banget kan ya? Apalagi kalo baru pemula, modal pun pasti butuh banyak.
Maka saya bersyukur bisa kenal dengan bisnis NASA ini. Semoga anda juga begitu. :)
Yuk mari jadi pelanggan yang fanatik dan ikut menciptakan pelanggan yang fanatik pula. Siap?
Salam Sukses Mulia..
Nah, hari ini kita akan belajar wawasan baru di dunia WhatsApp Marketing, yaitu bagaimana menciptakan pelanggan yang fanatik dari WhatsApp. Kalo anda bisa menggunakan ilmu dengan bijak, maka hasilnya InsyAllah akan sangat luar biasa lho.
Ok, sebelum kita masuk cara menciptakan pelanggan yang fanatik, maka kita harus tahu dulu ciri-ciri mereka itu seperti apa. Mau tau? Ini ciri-ciri mereka;
1. Membeli produk kita berkali-kali
2. Setia
3. Ikut merekomendasikan bisnis/produk kita kepada kenalan mereka
Wow.. Keren ya, kalo punya pelanggan dengan 3 ciri-ciri ini, insyAllah bisnis temen-temen akan terus bertumbuh menjadi semakin besar. Mau dong punya bisnis yang selalu bertambah besar? Iya kan? hehe
Jadi, pada dasarnya temen-temen tidak hanya sekedar bisa membuat orang lain membeli produk NASA kita, tapi harus bisa membuat mereka menjadi pelanggan setia kita. Coba bayangkan deh, jika temen-temen punya pelanggan fanatik yang banyak sekali, bisa mencapai ratusan atau bahkan ribuan, berapa penghasilan yang akan temen-temen dapatkan? Tentunya banyak ya.. Kapan-kapan kita bahas itung-itungannya ya.
Nah.. Sekarang kita masuk caranya ya... Dah siap kan?
Jadi, ada 5 tahapan yang harus anda lakukan untuk menemukan pelanggan yang fanatik ini. Lima (5) tahap ini adalah;
1. Banyak dan Dekat
2. Penawaran Pembukaan
3. Service Berlebih
4. Maksimalkan Profit
5. Referral
Apa itu maksudnya mas? Yuk, kita bahas 1 per 1 ya.
Tapi yang harus temen-temen pahami adalah, bahwa pelanggan yang fanatik itu tidak ujug-ujug alias tidak muncul dengan tiba-tiba. Semua butuh proses gaes.
Ingat pesan saya ini ya.. :)
Langkah Pertama yaitu Banyak dan Dekat.
Inilah tahap pertama yang harus anda lakukan. Maksudnya gimana ya? Jadi, tugas kita di sini adalah membuat calon pembeli yang sudah kita kumpulkan itu bisa kenal dan dekat dengan kita. Tentunya juga harus banyak ya. Masih ingat teori hukum rata-rata kan? Misalkan 1 : 10, artinya kita menawarkan ke 10 orang, yang closing 1 orang.
Nah, itu kunci di awal, harus BANYAK, KENAL, dan DEKAT. Nah, kalo nyari calon pembeli yang banyak ini gampang, bisa dari sosial media apapun atau offline dari event-event juga boleh. Contohnya, di grup facebook super preneur ada kan banyak ebook-ebook tentang bisnis. Nah, buatlah status yang intinya siapa mau ebook ini, silakan komen mau. Nah, setelah mereka komen mau, kasih deh format agar mereka nyimpan nomor WA anda. Pake ebook yang bertebaran di google juga bisa lho, atau buat sendiri juga bisa jika dirasa tidak ribet.
Apa ebooknya harus tentang bisnis? Noooo!!! Bebas, tergantung siapa sasaran anda. Ebook resep masakan juga bisa, ebook doa harian juga bisa, ebook tentang rumah tangga juga bisa. Jadi sesuaikan saja dengan target temen-temen.
Cohtoh :
Siapa mau Ebook Jualan Tanpa Penolakan? Silakan komen mau. Saya kasih GRATIS!
Setelah ada yang komen mau, balas dengan kalimat seperti ini.
Ok, terimakasih sudah tertarik dengan dengan ebook ini, silakan untuk mendapatkan ebook ini, bisa save nomor ini 08562957004 dengan nama Sulistya, lalu kirim pesan WhatsApp dengan format Mau Ebook Jualan Tanpa Penolakan_Nama Anda.
Itu contoh yang pernah saya lakukan dan mungkin pernah anda baca juga di facebook saya. Dengan begitu, mereka akan suka rela memberikan kontak mereka kepada anda.
Nah, setelah tahap ini lah proses dekat dan kenal kita lakukan. Caranya? Ya dengan berkala update story WA atau kadang kala kirim broadcast ke mereka. Jangan langsung jualan ya. Tapi edukasi mereka terlebih dulu. Kalo dirasa sudah dekat, barulah melangkap ke tahap 2.
Langkah Kedua yaitu Penawaran Pembukaan.
Tujuan kita di sini mau jualan kan? Jadi jangan berhenti di edukasi saja ya. Harus segera move on ke tahap jualan.
Nah, ini penting. Jangan langsung tawari mereka produk yang mahal. Apalagi kalo kita belum dekat dengan mereka. Pasti ditolak deh. Tapi apakah semuanya nolak? Nda juga. Yang closing juga ada sih, tapi kemungkinannya kecil. Kenapa bisa begitu? Karena mereka masih ragu dengan kita, jangan-jangan di PHP, jangan-jangan uangnya dibawa kabur, dll.
Maka dari itu, produk perkenalan itu sangat penting. Anda bisa mulai dengan mengenalkan produk yang murah-murah dulu, misal PGN, Zayma, MBS, dll. Kalo anda punya budget berlebih, bisa lah kasih gratisan ke mereka, sekedar untuk icip-icip. hehe.. Dan banyak lho yang sudah membuktikan ilmu ini. Awalnya hanya coba-coba produk yang murah, kepincut, seneng. Mulai yakin untuk membeli produk yang lebih mahal. Karena sebenarnya, orang itu membeli penjualnya, bukan produknya. Besok lah kita bahas bab ini, biar ga terlalu panjang.
Bisa juga produk perkenalan itu berupa grup kulwa, kalo anda bisa membuat yang seperti ini, bagus juga. Jadi di sesuaikan aja dengan kemampuan masing-masing. Intinya biar mereka makin nyaman dengan kita.
Langkah Ketiga yaitu Service Berlebih
Berikan lebih dari yang mereka bayarkan. Bahkan kalo bisa, berikan lebih dari apa yang mereka bayangkan.
Contohnya?
Beli NCX FREE PGN, Beli 2 NCX FREE MEMBER (naikin dikit dulu ya harga NCX nya, kan harga distributornya sdh naik, hehe). Beli SKIN FREE MEMBER.
Anda bisa berkreasi di bagian ini. Ada banyak hal yang bisa anda lakukan. Misal klo anda punya budget berlebih, dan misalkan anda jualannya di akun instagram. Anda bisa pake cara ini. Kasih GRATIS 1 produk buat 5 orang, misal COFC, NCX atau yang lain (sesuai budget) dengan syarat, mereka follow ig, komen misal 10 postingan, like 10 postingan, ajak mereka utk ngetag temennya dan komentar yg positif, update story wa juga, dll.
Jadi 5 produk itu itung-itung biaya promosi. Ini yang saya lakukan untuk promo camelia drink kemarin, salah satu produk modifikasi dari NCP NASA dan ini juga masuk ke tahap 2 tadi, juga sebagai produk perkenalan. Alhamdulillah peminatnya cukup banyak, nanti pelan-pelan kenalkan dengan produk NASA yg lain.
Sampai sini paham kan ya? Nah, coba praktekkan ya..
Langkah Keempat yaitu Maksimalkan Profit.
Langkah ini sebenarnya langkah lanjutan saja dari langkah 2 dan 3, intinya adalah jika mereka sudah kenal dan sudah dekat apalagi sudah yakin dengan kita, maka anda tawarkan produk yg mahal sekalipun, insyAllah mereka akan beli. Produk mahal tentunya dengan keuntungan yang lebih besar juga kan. Dan sebenarnya kalo dibilang mahal, produk NASA ini nda mahal juga.. hehe.. Bingung ya? Intinya kalo sudah kenal dan dekat, anda mau jualan produk NASA yang mana aja, asal sesuai dengan solusi yang mereka butuhkan, insyAllah peluang closingnya leih besar. Misal paket promil, paket diabetes, paket stroke, paket cantik, dll. Itukan poduk paket yang kalo diuangkan ya bisa dibilang cukup mahal juga.
Langkah Kelima yaitu Referral
Nah, dari langkah 1 s/d 4 tadi, maka penutupnya adalah di sini. Yaitu tahap referral. Apa itu referral? Kalo bahasa gampangnya adalah Reseller/Mitra Usaha/Distributor/Member.
Intinya adalah membuat mereka menjadi bagian dari tim penjualan kita, menjadi bagian dari reseller/ mitra usaha/distributor di bawah kita.
Mereka sudah mencoba produknya, sudah kenal dengan bisnisnya juga. Maka ketika mereka menjadi reseller/member, mereka akan lebih mudah memperkenalkan produknya kepada temen-temen mereka atau kepada orang lain.
Nah, inilah yang disebut dengan Pelanggan Fanatik :)
Jadi, saya dan temen-temen semua ini kan salah satu contoh dari pelanggan fanatik. Iya kan? hehe...
Mas, lha kok distributor saya yang sudah join, kok ga fanatik ya? Coba di cek 5 poin di atas, barangkali ada yang kelewatan.
Bisa jadi sampai hari ini dia belum lewat di tahap 1, artinya belum dekat dengan kita sebagai uplinenya, jadi merasa asing yang efeknya membuat dia lama-lama berhenti.
Bisa jadi mereka tidak tahu caranya praktek tahap 1, sehingga asal jualan, asal ketemu orang langsung ditawari produk-produk mahal yg akhirnya susah closing, dan berujung menyerah di tengah jalan.
Atau bisa jadi kemungkinan yang lain juga.
Makanya tadi kan di awal saya menyampaikan, bahwa pelanggan fanatik itu tidak muncul dengan tiba-tiba, akan tetapi melalui sebuah proses. Dan jika kita bisa melewati proses ini dengan benar, maka bisnis kita akan bertumbuh dan terus bertumbuh.
Dan enaknya lagi, di sini kita ga perlu buat sistem lagi. Sudah ada, tinggal pakai. Cukup fokus membina saja. Tidak perlu mikir komisi reseller, tidak perlu mikir gimana proses orderan reseller. Semua sudah by sistem. Enak to?
Nah, ada catatan tambahan nih. Penting.
Syarat jualan laku keras itu hanya ada 2 yaitu (1) Perbanyak terus calon konsumennya dan (2) Perbanyak terus resellernya. Pilih mana? Kalo saya sih pilih nomor 2. Hehe.. Kalo pun ngejar nomo 1, ujung-ujungnya di bawa ke nomor 2 juga.
Coba kalo anda buat sistem reseller sendiri, ngitung komisi reseller sendiri, ngitung bonus reseller sendiri, ngurus nyetok produk untuk menuhi kebutuhan reseller sendiri. Pusing banget kan ya? Apalagi kalo baru pemula, modal pun pasti butuh banyak.
Maka saya bersyukur bisa kenal dengan bisnis NASA ini. Semoga anda juga begitu. :)
Yuk mari jadi pelanggan yang fanatik dan ikut menciptakan pelanggan yang fanatik pula. Siap?
Salam Sukses Mulia..
0 Response to "Menciptakan Pelanggan Fanatik lewat WhatsApp"
Posting Komentar